Arată / Ascunde

KAIZEN este potrivit pentru instituţiile educaţionale? În ce fel?

KAIZEN este potrivit pentru instituţiile educaţionale. Ca orice altă organizaţie, instituţiile de învăţământ şi alte procese de management includ o proporţie mare de activităţi fără valoare adăugată. Filosofia, instrumentele şi tehnicile KAIZEN ajută orice organizaţie să îmbunătăţească continuu activităţile zilnice.

Spre exemplu, în prezent ajutăm pe cei din învăţământul universitar să îmbunătăţească eficienţa procesului de înscriere a studenților, de dezvoltare a suporturilor de curs precum si a activităților practice. Pentru aceasta utilizăm Value Stream Mapping în cadrul Șantiereleor/Workshop-urilor KAIZEN.

Care sunt caracteristicile unei organizaţiei KAIZEN?

Filosofia şi oamenii implicaţi.

Liderii au rolul de elabora strategia şi iau decizii ce motivează angajaţii să creeze un model de îmbunătăţire susținut din vârful piramidei.

 

 

Perseverenţa conduce la efectele îmbunătăţirii continue ale organizaţiei.

Organizaţia promovează atât disciplina şi standardizarea, cât și creativitatea ca valori fundamentale.

Procesului pentru rezolvarea problemei i se acordă mai multă importanţă decât corecțiilor propriu-zise.

Angajaţii sunt motivaţi prin mici recompense asociate cu schimbarea şi recunosc că micile îmbunătăţiri au valoare în timp.

Angajaţii primesc recunoaştere atât pentru micile îmbunătăţiri, cât şi pentru eforturile de progres.

Vă rog, daţi exemple de One Point Lesson în cazul unui birou

Copiatorul (cum să scanezi)

Acțiuni repetate (cum să faci o propunere, o ofertă)

Reguli IT (cum să scrii date pe un CD)

Unde poate fi aplicat KAIZEN?

KAIZEN poate fi aplicat în toate domeniile.

KAIZEN poate fi aplicat şi în servicii turistice/hoteliere, spre exemplu într-un Hotel/Restaurant?

Se pot îmbunătăţi următoarele aspecte în serviciile turistice:

• Fluxul procesului de comunicare cu clientul
• Eficiența procesului de organizare a evenimentelor
• Viteza activităților de check-in și check-out
• Eliminarea pierderilor şi activităţilor fără valoare adăugată
• Creşterea încrederii clienţilor
• Aplicarea tehnicii “Rezolvarea problemei” pentru a elimina problemele operaţionale
• Crearea proceselor standardizate

KAIZEN-Lean Management funcţionează şi în sectorul sănătăţii?

Desigur. Se pot îmbunătăţi următoarele aspecte:

• Îmbunătăţirea timpului de aşteptare al pacientului
  Scăderea Lead Time-ului al pacientului poate avea numai efecte positive asupra pacienţilor şi pentru cei specializaţi ce aşteaptă informaţii şi/sau rezultate
• Reducerea timpului/distanțelor de deplasare a personalului medical
  Prin analiza proceselor și reproiectarea lor se pot reduce semnificativ timpii de deplasare și așteptare a personalului medical
• Îmbunătăţirea siguranţei pacientului
  Îmbunătăţirea siguranţei pacientului prin prevenirea erorilor.
• Îmbunătăţirea productivităţii
  Mulţi angajaţi vin la locul de muncă cu gândul de a face un lucru bun. Mulţi consideră că muncesc din greu şi că fac un lucru bun. De fapt, ei lucrează din greu, dar asta nu înseamnă că lucrează în mod intelligent sau fac activităţi ce creează valoare.
• Reducerea costurilor operaţionale
  Costurile operaţionale pot fi modificate considerabil prin eliminarea diferitelor tipuri de pierderi ce există, în prezent, în sistemul Sănătăţii.

Ce reprezintă 5S?

Primul pas- SEIRI sau Sortare
Se referă la toate materialele de la locul de muncă, şi îndepărtează tot ce nu este necesar.

Pasul al II-lea – SEITON sau Ordonare
Ordonarea fiecărui lucru, pentru a putea fi găsit cât mai uşor.

Pasul al III-lea- SEISO sau Curăţare
Nu înseamnă doar să cureţi, ci se referă la faptul că trebuie să “fiţi mândru” de felul în care arată locul de muncă şi cum este organizat şi este menţinut în bune condiţii.

Pasul al IV-lea- SEIKETSU sau Standardizare
Acest pas se referă la crearea standardelor pe care toată lumea trebuie să le respecte. Managementul Vizual este un aspect foarte important ce facilitează înţelegerea acestor standarde.

Pasul al V-lea –SHITSUKE sau Autodisciplină
Toţi angajaţi trebuie să fie instruiţi pentru a putea aplica metoda 5S, a respecta standardele stabilite și a le îmbunătăți continuu.