Kaizen Institute - Poveste de succes
Servicii Publice
Daily KAIZEN™, Service Management, Productive Maintenance
Profilul Clientului
O primărie din România.
Potențial de îmbunătățire
- Diferite procese cu nivel scăzut de performanță
Cauze rădăcină
- Lipsa unui program standardizat dedicat pentru orele zilnice lucrătoare
- Corelație insuficientă între software și nevoile reale
- Cereri cu timp mare de așteptare
- Lipsa de cunoștințe privind factorii de motivare ai angajaților
Abordarea noastră
- Crearea unei baze de date urbane complete, care include furnizorii de utilități și pe cei interni, în vederea îmbunătățirii cooperării și asigurării calității fiecărui proiect
- Crearea unui sistem informațional unificat
- Management optimizat și standardizat la nivelul fiecărui departament
- Proiect dedicat implementării Metodologiilor KAIZEN™ (5S, Mentenanță Total Productivă, Matricea Autocalității)
Rezultate cheie
- Reducerea timpului de livrare cu 43% pentru procesul de obținere a certificatelor de urbanism
- Reducerea timpului de livrare cu 66% pentru procesul de obținere a autorizațiilor de construcție
- Îmbunătățirea proceselor de management zilnic, prin implementarea standardelor 5S și a celor mai bune practici
Alte povești de succes în care sunt utilizate aceleași Metode KAIZEN™
Distribuiți această poveste de succes
